By means of non-face-to-face means, namely:
- Social Security Portal – Practical Guides:
- E-mail to the District Social Security Centers – link
- Private Area of Direct Social Security
- Social Security Line 300 502 502
Reconhecendo a importância da utilização da inteligência artificial, através da comunicação automatizada com o cidadão, está disponível o novo canal de atendimento: o Chat Segurança Social. Trata-se de uma ferramenta disponível 24 horas por dia que permite apresentar respostas pré-elaboradas em determinados temas que são escolhidos pelo utilizador. Pode ser uma forma prática de se obter informações úteis generalizadas mas não para obter esclarecimentos específicos sobre determinada empresa.