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Sollte ich das Beschwerdebuch in physischem Format zur Verfügung stellen?

Während des Zeitraums, in dem der epidemiologische Status, der sich aus der COVID-19-Krankheit ergibt, in Kraft ist, wird die Verpflichtung, dem Verbraucher oder Nutzer das Beschwerdebuch unverzüglich und kostenlos zur Verfügung zu stellen, sowie die Verpflichtung zur Einhaltung der Frist für die Zusendung der Originale der Beschwerdeblätter ausgesetzt.

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