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Rui Almeida habla de la prioridad de Moneris para 2020

Concéntrese en lo digital y en el cliente. Son las prioridades de Moneris para 2020, con un claro enfoque en las tecnologías y la inversión de la relación con el cliente. Al margen de Portugal Exportador, que tuvo lugar la semana pasada, Jornal Económico entrevistó al CEO de Moneris, Rui Pedro Almeida, sobre las prioridades para 2020.

En los últimos tres años Moneris ha observado un crecimiento orgánico y sostenido, basado en una creciente multidisciplinaridad y consecuente diversificación de servicios y soluciones que presenta al mercado.

Hoy En la actualidad, Moneris se posiciona claramente como una consultora de amplio espectro, en la que el asesoramiento y la consultoría, en diferentes áreas como la estratégica, financiera, fiscal o de gestión, desempeñan un papel importante.

Podemos reconocer que hemos experimentado momentos de crecimiento económico generalizado en el panorama nacional y europeo, por lo que estos tiempos nos han arrastrado de alguna manera a este desarrollo positivo, que hemos podido aprovechar.

Es cierto que hoy en día nuestra organización está más preparada para arrastrar el mercado, en tiempos futuros que son menos crecientes y que, aunque seguimos moderadamente optimistas, deben guiarse por un cierto enfriamiento económico.

Nuestras prioridades para 2020 serán, como tales, consolidar nuestro enfoque en una agenda de transformación digital, que hemos continuado en los últimos años, y centrar a nuestros profesionales en actividades de consultoría y en servicios y soluciones de valor el asesoramiento al cliente es el factor predominante.

En lo que respecta al primer eje, es cierto que la tecnología está impulsando el cambio en la profesión.

La inteligencia artificial, el aprendizaje automático y la robótica están permitiendo una commodificación cada vez mayor de los servicios de cumplimiento, declarativos y repetitivos o rutinarios.

En este sentido, Moneris ha seguido una agenda de transformación digital que le permite estar a la vanguardia de las soluciones de automatización que le permiten optimizar los procesos y, como tal, garantizar una mayor productividad y un servicio oportuno a la Cliente.

La innovación y la tecnología están en el corazón de nuestra estrategia corporativa y son una condición esencial para que podamos añadir valor a los clientes, que ya no valoran el simple componente de la contabilidad, impuestos o cumplimiento normativo.

Hoy en día lo que una vez fue un factor distintivo se considera «higiénico» y algo tomado por adquirido.

Nuestro diseño digital se sitúa no sólo a nivel de actividades operativas, sino también en la forma en que nos comunicamos con nuestros clientes, cambiando su experiencia de servicio prestado por Moneris.

La primera prioridad es esencial y permite el desarrollo de nuestro segundo eje de operación: el enfoque en las actividades de consultoría.

Hoy en día los contadores y los profesionales financieros, de recursos humanos, de gestión y de otros profesionales en el área de asesoramiento tienen que reorientar su atención.

Dejar que las actividades de cumplimiento se realicen tanto como sea posible mediante herramientas de automatización, centrando su atención y tiempo en actividades que impliquen juicio, que requieran proactividad, que permitan una postura predictiva y prescriptiva y que apoyar a los clientes en su proceso de toma de decisiones.

La tecnología no nos llevará a trabajar, sino que lo cambiará indeleblemente, por lo que la visión de gestión plena e integrada, holística y multidisciplinaria, debe estar en el epicentro del ‘ethos’ del consultor moderno.

Este es hoy el diseño de Moneris; esta es nuestra visión del mañana; este es el futuro que somos, no anticipando, sino construyendo!

Puede leer el artículo en JE aquí

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