Política

Qualidade

O grupo Moneris, enquanto empresa de referência na prestação de serviços de contabilidade, consultoria e apoio à gestão, está consciente da sua responsabilidade empresarial e assume a qualidade como um fator chave da cultura do grupo.
Entendemos, por isso, que é nosso dever assumir o compromisso de melhoria contínua da qualidade dos nossos processos e serviços, com o intuito de satisfazer em pleno as necessidades dos nossos clientes e alcançar os objetivos globais do grupo, consolidando desta forma o prestígio da marca Moneris.
Assim, a Política da Qualidade da Moneris assenta nos seguintes vetores:

Colaboradores

Proporcionar um ambiente de trabalho que potencie a igualdade de oportunidades dadas a todos os colaboradores, que tenha por base uma forma de estar e de trabalhar sob princípios de respeito mútuo, e que promova a excelência do desempenho e o reconhecimento do empenho que os colaboradores colocam no dia a dia e na busca incessante da excelência no serviço ao cliente e na vivência da marca Moneris.

Clientes

O nosso relacionamento com o cliente é baseado num compromisso com a qualidade do serviço que prestamos. Temos uma política de investimento sólido e sustentável na melhoria contínua, pois temos a consciência que os serviços que prestamos são essenciais na confiança depositada pelos clientes e demais stakeholders do mercado, designadamente entidades reguladoras, autoridades fiscais, investidores, fornecedores e mercado em geral. Reconhecemos a importância e criticidade do nosso papel na execução de serviços de qualidade e pretendemos, em cada momento, identificar e satisfazer os requisitos do cliente e consolidar a confiança do mesmo através de uma relação profissional séria, serviços personalizados e uma pronta resposta às suas necessidades e expectativas. Desejamos contribuir para a estabilidade económica e financeira do Cliente, proporcionando um apoio permanente à Gestão.

Fornecedores

Demonstrar correção ética e comercial, mantendo um relacionamento saudável e de confiança.

Acionistas

Conquistar e preservar um elevado prestígio da empresa no mercado e garantir rendimentos financeiros equilibrados.

Entidades Oficiais

Cumprir com profissionalismo e rigor todas as disposições legais e fiscais em vigor.

Comunidade

Apoiar as iniciativas da comunidade. Pretendemos ser um agente ativo e dinâmico no contexto das comunidades em que estamos integrados e atuamos, tendo um impacto positivo, através da eliminação das barreiras da interioridade e promoção do acesso à inovação, ao desenvolvimento e ao investimento.
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