Plan de continuité des activités

Politique

Plan de continuité des activités

Chers clients, partenaires et amis,

Ces derniers jours, l’impact du coronavirus s’est accru et la perception de ses effets économiques, étant certaine, ainsi que sa quantification, est encore loin d’être claire. Il est vrai que nous avons affaire à une pandémie mondiale qui nous touche tous inévitablement, c’est-à-dire les gens et les entreprises.

À ce titre, les entreprises font face à des défis difficiles à anticiper il y a quelques semaines. Chez Moneris, notre objectif a toujours été de soutenir les entrepreneurs et les entreprises, et c’est notre engagement renforcé dans le contexte actuel et la conjonction de l’incertitude.

À tous nos clients, à nos partenaires et à la communauté mondiale, qui travaille avec nous de diverses manières, nous tenons à exprimer notre soutien sincère et notre solidarité et à faire en sorte que nous fassions tout notre possible pour naviguer ensemble dans les semaines à venir, en ce moment social et économique troublé.

Chez Moneris, nous sommes pleinement préparés à assurer la continuité du soutien à nos clients, et la mise en œuvre de mesures de confinement et de prévention pour COVID-19 est en cours, à savoir :

Promotion du travail à distance dans la mesure du possible.

Communication et surveillance des services cloud et des infrastructures technologiques.

Fourniture de VPN pour l’accès aux systèmes de gestion à distance.

Les équipes, multidisciplinaires et géographiquement dispersées, sont prêtes à assumer l’absence de certains collègues.

Limitation des interdictions de voyager et de voyage internes et externes aux pays les plus touchés.

Les réunions auront lieu de préférence à l’aide d’une conférence téléphonique ou d’une vidéoconférence, mais si la réunion en personne est inévitable, la limitation à 6 personnes.

Tous les événements et entraînements prévus en mars et avril ont été reportés ou annulés.

Rapport et information concernant les comportements à risque, nommément : voyages à l’étranger, contact ou interaction avec une personne infectée, participation à des événements.

Des mesures de quarantaine sont appliquées dans les situations suivantes : s’il existe des symptômes d’infection respiratoire, si vous avez voyagé dans l’un des pays considérés comme ayant une forte exposition, si vous êtes ou avez été en contact avec des porteurs du COVID-19 si vous êtes ou avez été en contact avec quelqu’un qui a été dans l’un de ces pays à forte exposition.

Espace d’isolement : une zone d’isolement a été identifiée dans tous nos bureaux, en cas d’isolement d’un employé ou d’un client (qui est dans nos installations) qui a des signes et des symptômes épidémiologiques compatibles avec COVID-19.

Renforcement des mesures d’hygiène et de l’étiquette respiratoire.

Nos équipes resteront disponibles pour être à vos côtés d’une manière engagée, et les moyens à utiliser doivent être adaptés au contexte, en minimisant les réunions en personne et en favorisant le contact téléphonique ou vidéo.

Avec ces mesures, et d’autres qui sont en cours d’évaluation en permanence, nous garantissons à nos clients la continuité et la qualité du service fourni par Moneris.

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