Através de meios não presenciais, nomeadamente:
- Portal da Segurança Social – Guias Práticos:
- E-mail para os Centros Distritais de Segurança Social – link
- Área reservada da Segurança Social Direta
- Linha da Segurança Social 300 502 502
Reconhecendo a importância da utilização da inteligência artificial, através da comunicação automatizada com o cidadão, está disponível o novo canal de atendimento: o Chat Segurança Social. Trata-se de uma ferramenta disponível 24 horas por dia que permite apresentar respostas pré-elaboradas em determinados temas que são escolhidos pelo utilizador. Pode ser uma forma prática de se obter informações úteis generalizadas mas não para obter esclarecimentos específicos sobre determinada empresa.