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COVID-19: Plan de Continuidad del Negocio

Estimados clientes, socios y amigos,

En los últimos días, el impacto del coronavirus ha aumentado y la percepción de sus efectos económicos, siendo ciertas, así como su cuantificación, todavía está lejos de estar clara. Es cierto que estamos ante una pandemia mundial que nos afecta a todos inevitablemente: las personas y las empresas.

Como tal, las empresas se enfrentan a desafíos difíciles de anticipar hace apenas unas semanas. En Moneris, nuestro objetivo siempre ha sido apoyar a emprendedores y empresas, y este es nuestro compromiso reforzado en el contexto actual y coyuntura de incertidumbre.

A todos nuestros clientes, nuestros socios y la comunidad global, que trabaja con nosotros de diversas maneras, queremos expresar nuestro sincero apoyo y solidaridad y asegurarnos de que haremos todo lo posible para navegar juntos en las próximas semanas, en este turbulento momento social y económico.

En Moneris, estamos totalmente preparados para garantizar la continuidad en apoyo a nuestros clientes, y la implementación de medidas de contención y prevención para COVID-19 está en curso, a saber:

  • Promoción del trabajo a distancia siempre que sea posible.
  • Comunicación y seguimiento de servicios en la nube e infraestructuras tecnológicas.
  • Provisión de VPN para el acceso a los sistemas de gestión de la misma de forma remota.
  • Los equipos, multidisciplinarios y geográficamente dispersos, están preparados para asumir la ausencia de algunos colegas.
  • Limitación de las prohibiciones de viaje y viajes internos y externos a los países más afectados.
  • Las reuniones se llevarán a cabo preferentemente mediante conferencia telefónica o videoconferencia, pero si la reunión presencial es inevitable, limitación a 6 personas.
  • Todos los eventos y entrenamientos programados para marzo y abril han sido pospuestos o cancelados.
  • Informe e información sobre comportamientos de riesgo, a saber: viajes al extranjero, contacto o interacción con personas infectadas, participación en eventos.
  • Se están aplicando medidas de cuarentena en las siguientes situaciones: si hay síntomas de infección respiratoria, si ha viajado a uno de los países considerados con alta exposición, si está o ha estado en contacto con los portadores de COVID-19 si usted está o ha estado en contacto con alguien que ha estado en uno de estos países de alta exposición.
  • Espacio de aislamiento: se ha identificado una zona de aislamiento en todas nuestras oficinas, en caso de aislar a un empleado o cliente (que se encuentra en nuestras instalaciones) que tenga signos y síntomas epidemiológicos compatibles con COVID-19.
  • Fortalecimiento de las medidas de higiene y la etiqueta respiratoria.

Nuestros equipos permanecerán disponibles para estar a su lado de manera comprometida, y los medios a utilizar deben adaptarse al contexto, minimizando las reuniones presenciales y fomentando el contacto telefónico o de videollamada.

Con estas medidas, y otras que se están evaluando continuamente, garantizamos a nuestros clientes la continuidad y calidad del servicio prestado por Moneris.

Ahora estamos disponibles para cualquier aclaración adicional.

Saludos

Rui Pedro Almeida
CEO / Administrador Moneris

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