Business Continuity Plan
Estimados clientes, parceiros e amigos,
Nos últimos dias, o impacto do coronavírus aumentou e a perceção dos seus efeitos económicos, sendo certos, assim como a sua quantificação, está ainda longe de ser clara.
Certo é que estamos a lidar com uma pandemia global que afeta todos nós de forma inevitável – pessoas e empresas.
As empresas enfrentam, como tal, desafios dificilmente antecipáveis há apenas poucas semanas atrás.
Na Moneris, o nosso objetivo sempre foi o de apoiar os empresários e as empresas, sendo este o nosso compromisso reforçado no atual contexto e conjuntura de incerteza.
A todos os nossos clientes, aos nossos parceiros e à comunidade global, que trabalha connosco de várias maneiras, gostaríamos de expressar nosso sincero apoio e solidariedade e dar a garantia de que faremos tudo o que pudermos para juntos navegar as próximas semanas, neste conturbado momento social e económico.
Na Moneris, estamos totalmente preparados para garantir a continuidade no apoio aos nossos clientes, estando em curso a implementação de medidas de contenção e prevenção relativamente ao COVID-19, nomeadamente:
Promoção do trabalho remoto, sempre que possível.
As equipas, multidisciplinares e geograficamente dispersas, estão preparadas para assumir a ausência de alguns colegas.
Todos os eventos e formações agendados para março e abril foram adiados ou cancelados.
Espaço de isolamento: foi identificada em todos os nossos escritórios uma zona de isolamento, para a eventualidade de isolar um colaborador ou cliente (que se encontre nas nossas instalações) que tenha sinais e sintomas epidemiológicos compatíveis com o COVID-19.
Comunicação e monitorização dos serviços cloud e infraestruturas tecnológicas.
Limitação nas deslocações internas e externas e proibição de viagens para os países mais afetados.
Relato e informação relativamente a comportamentos de risco, nomeadamente: viagens para o exterior, contacto ou interação com pessoa infetada, participação em eventos.
Reforço das medidas de higiene e etiqueta respiratória.
Disponibilização da VPN para acesso aos sistemas informáticos de gestão remotamente.
As reuniões serão realizadas preferencialmente com recurso à conference-call ou vídeo conferência, mas caso a reunião presencial seja incontornável, limitação a 6 pessoas.
Estão a ser aplicadas medidas de quarentena nas seguintes situações: caso haja sintomas de infeção respiratória, caso tenha viajado para um dos países considerados de exposição elevada, caso esteja ou tenha estado em contacto com portadores do COVID-19, caso esteja ou tenha estado em contacto com alguém que tenha estado num destes países de exposição elevada.
As nossas equipas permanecerão disponíveis para estar ao seu lado, de forma empenhada, sendo que os meios a utilizar deverão ser adaptadas ao contexto, minimizando-se as reuniões presenciais e fomentando o contacto telefónico ou por videochamada.
Com estas medidas, e outras que estão a ser avaliadas em contínuo, garantimos aos nossos clientes a continuidade e qualidade do serviço prestado pela Moneris.